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    vivo手机实习报告

    时间:2016-11-26 来源:千叶帆 本文已影响

    篇一:VIVO实训心得

    营(本文来自:www.extrafinecoins.com 千 叶帆文 摘:vivo手机实习报告)销 11

    对于这次的实训,我有两方面的感受。

    一、关于销售。

    这次实训是“Vivo手机”的促销,对于手机的现在市场状况我的感受有以下几点:首先,手机现在对于我们已经像是一种生活必需品,甚至于一些人因为工作生活的需要,要配备好几部手机。其次,出于对性能,系统,外观和一些其他因素的要求,手机的更新换代也相当频繁。所以,可见手机的市场需求是相当大,市场潜力也很好。但是与此同时,消费者偏爱于“苹果”,“三星”这些国外品牌,甚至脱销需要定制补货,国内市场像“小米”、“华为”、“OPPO”、“Vivo”、“魅族”、“酷派”这些品牌有一点影响力,但是除了“小米”精于网络营销做得风生水起,其他品牌马马虎虎,可见国内品牌并不受到消费者青睐。另外,中低端的品牌过于繁杂,又不具个性,甚至一些品牌为了达到“山寨效果”,从手机外观不能看到其品牌,而在手机电池内部才可以看到,所以销售介绍时,顾客往往直接拒绝甚至忽视。由此可见,手机市场的供应量相当大,但是优质的可以与国外品牌竞争的国内品牌比较罕见。对于我们促销的“OPPO”和“Vivo”虽然在性能,外观,广告等方面无不及于国外品牌,性价比又较高,可是消费者对其品牌的认可和喜好偏低。

    对于手机的销售的技巧的体会是:首先,当你接到顾客,你讲并不是最主要的,要以互动的方式来介绍手机,让客户感受到你与他的交流是以他的利益为主的,而不是在急于向他销售一款手机提高你的

    业绩。其次,在讲的时候你要同时结合手机的一些功能,优势向客户展示,手机不要完全交给顾客去玩弄,要指导性的让顾客体验,根据顾客的选择偏好因素分别展示,特别是对视频、音乐、照相、语音指令功能的展示,更容易获得顾客的兴趣和青睐。最后,因为现在手机店、旗舰店、网络的渠道完善甚至庞杂,顾客选择过多反而容易不知所措,一些顾客进店也就是走马观花的看看,筛选顾客,留住顾客也相当重要。不要急于介绍产品,先注意留5秒来观察顾客是不是购买欲望强烈,走的又快又急的不用介绍专柜产品,直接问:“你是要找什么的一款产品呐?”这种客户一般是心中有数的。一些顾客似乎有在认真挑选,但是拒绝介绍的,并不代表你就要就此闭嘴。你可以说:“好的,您先自己看一下,有什么需要我再向您介绍”。然后当他有想体验或看看的产品,你就可以开始自己的介绍了,你也可以偶尔简短的告诉他某一款比较热卖,某款像素高,某一款有促销活动。

    二、关于组织。

    我不太热衷于追求权位,性格慢热,所以在班级,部门都相对比较沉默,关于活动组织的经验缺乏,这次因为联系商家就有了这次活动组织的经验。

    一定要守时。“迟到”是对于大学生好像很常见,而我自己也偶尔迟到,从前不以为然,这次自己组织才明白“迟到”这种恶习,影响的是执行力低下,效率低下,而且表示你不够重视、影响效率、又不尊重别人,真的一定要改,怪不得许多公司把“迟到”当成组织纪律的大事来抓,工资扣得特别狠,实在是要让员工重视不得已而为之,以

    前不明白,这一次特别理解。

    关于组织。这次我也深刻的体会到一个人没有威信,实在是不易领导组织团队,课本上关于魅力领导,感性领导的理论,应该是基于上下级关系或者某种利益关系下的领导,而同级间的领导则更多地应该是理性的、命令的,否则就容易低的执行力,低的效率。所以说“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,企业就业的前提之一“有工作经验者优先”,这些都是实实在在的需要。

    一天的实训其实感觉很应付了事,可是却收获我花在书本上一月的实践心得。

    篇二:VIVO手机实习

    市场营销专业认识实习

    绵阳王者电器VIVO手机销售实习

    专 业: 市场营销专业1103姓 名: 孟 继 东

    学 号: 20112585

    指导老师: 扬 眉

    2014年9月

    实习背景

    2014年7月1日至2014年8月1日,我在绵阳市王者手机卖场做了一个月见习生,在这一个月里,我主要做的是VIVO手机(前身是步步高手机)协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场,认真询问顾客需求,向顾客推荐手机,然后找专业的销售人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这一行为中只起到辅助作用,说白了就是留住顾客,但就单这一点也是很锻炼人的,要怎样留住顾客是十分考验一个人的能力水平的。这一个月的经历为我以后进入销售行业奠定了不可磨灭的基础,我也十分喜欢这一个月的经历。

    公司介绍

    1995年9月18日,步步高工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上,在当地政府的大力支持和扶助下,经过十余年的持续发展,步步高公司从同行业中脱颖而出,现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、实用、易用、够用的原则,继续进行辅助教育类电子产品的研发与生产,不断提高产品品质,不断提高产品高技术含量,不断提升服务质量,进一步开拓市场,为用户提供更多更好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各类专业技术和管理人员近千人,生产三大系列产品的分公司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一流的研发人才保证了技术不断创新,新品层出不穷,产品领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。

    1997年,步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会推荐为“消费者信得过产品”。1998年,国家技术监督局对电话机质量进行抽检,步步高电话机被评为“电话机国家监督抽查优等品”。2002年2月,“步步高”(电话机)被国家工商行政管理总局批准认定为“中国驰名商标”。2002年9月,步步高(电话机)被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品”。2011年8月,步步高推出智能手机vivo系列,这也是我这段时间所协助销售的手机系列。Vivo拥有卓越的外观和高清的音质效果,在科研技术高速发展的今天,vivo手机所具有的HI--FI音质(高保真音质)应运而生。其他特点还包括人性化的操作方式和超薄的设计外观。步步高公司vivo智能手机系列主要的销售对象为年轻、时尚的目标人群,并且制定了不同价位的手机型号。我这里做了一个表格供参考:

    十大独有卖点:

    岗前培训

    在我们正式进入王者卖场时,我们先接受了十几个小时的岗前培

    训,包括熟悉vivo系列手机各款手机的性能和特点,如X3s是目前全球最薄的手机,手机平均厚度只有5.6mm ;手机的制材,如vivo系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩猩钢化玻璃,外层涂漆为钢琴烤漆 ;手机夹层制作工艺精良,间隙只有0.2微米,具有防尘功能 ;还有就是手机的所采用的技术指标,如IPS自然光屏、7年时间屏幕待机时间、178度的可视角等。除此之外,我们也接受了工作礼仪、工作内容等方面的培训。王者手机卖场实行的是品牌和商场分离的管理制度,各手机品牌的促销员由各个手机公司管理,但也应接受商场的规章制度,商场也有自己的营业员,但主要从事其他业务。 工作介绍

    我在店里是协销人员,也就是并非正式的销售人员,主要工作是留住顾客,向顾客推销手机。高峰期客户比较多,我们这是就需要将客户带到休息区休息,通常这个时候,我们会给客户倒上一两杯茶水,然后慢慢和他们详谈,了解他们描述的所需要的手机概念,并简单介绍一下vivo手机。等我们的品牌促销员忙完以后,就有他们接受来销售手机。我们一天的工作流程:

    1、开业前准备 (1)当班人员必须提前半个小时入店,并进行签到。(2)自我检查仪容仪表:工作服的整齐着装、胸牌的正确佩带。

    (3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4)开早会A认真听取店长所讲的晨会内容,明确今日由店长分配的各项工作。B学习公司下发的文件,促销活动操作方法。C对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来。D练习练习营业规范用语:欢迎光临中域电讯、欢

    迎下次光临(要脸带微笑,有亲切感)。

    2、营业期间(1)及时发现空缺商品,及时补货。(2)对进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格,推荐合适商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表”中。(4)促销活动的实施,我们要及时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,认真听取投诉情况,不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解,不要轻意向顾客做出承诺。

    3、营业高峰期(1)明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标。(2)为高峰期做准备A空缺商品再次检查并补货。B零钱的及时兑换。C促销活动资料的分发,活动情况的宣传。D对进出顾客使用对应的礼貌用语。E对顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F提高自身警惕性,防止商品损失。

    4、营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理。

    (2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。(5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串码不相同的,要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电脑。

    5、用餐期间:安照店长分配,轮流外出进餐,交流工作中的经验,

    篇三:大学步步高实习报告经典

    企业人力资源管理专业实习报告

    (院) 系: 专 业: 班级:学号:学生姓名: 导师姓名: 完成日期: 2013年5月17日

    一、前言

    本次实习的目的,在一方面不仅是为了加强同学们在专业知识上的认识和了解,同时也是为了加强同学之间的了解与沟通,更好地通过这次共事,深入体会人与人之间的沟通和了解,强化做人做事的方法!更好的适应以后的社会工作和人力资源的处事和为人!另一方面呢,根据学校的安排与教导,我们知道了,人力资源管理专业实习是我院人力资源管理专业2010级人才培养计划中规定的重要实践性教学环节,所以本次实习的目的在于巩固学生人力资源管理的专业基础知识,锻炼和培养学生运用专业知识分析、解决人力资源管理实际问题的能力,增强学生对实际工作的适应性。

    在指导老师与步步高人事经理的沟通下,在组长的积极带领和组织下,我们进行了从2013年5月6号日到2013年5月17日为期一周的人力资源专业实习,本次的实习地点在湘潭市基建营步步高,是一座坐落在市中心繁华地带的大厦,地点位置十分优越,来往人群繁多。

    本次在进行企业人力资源管理实习期间,我们应调查了解以下内容: 1,企业人力资源开发与管理的发展历史、现状,企业组织结构设计; 2,企业定编定员管理、工作分析、职位评价;

    3,企业的人力资源计划及供需预测,人员招聘选拔及人事测评,人员的使用与调配,人事风险的形成与规避;

    4,绩效考核的管理方法及体系设计,薪酬管理(工资、福利、奖励、惩罚、影响因素与策略);

    5,人员培训的原则、形式、开发、组织管理;

    6,职业生涯、计划与管理;

    7,企业劳动关系的热点问题:劳动保护与社会保障、纪律处分、辞职与解雇、退养与退休、效率与公平;

    8,组织文化建设的现实与创建的实践及步骤,领导者与人力资源开发和管理。

    若条件允许,学生还可以深入感受人力资源的跨文化管理、人力资源开发与管理的发展动态。

    二、实习企业人力资源管理简介

    本次实习的地点是在湘潭市中心的基建营步步高超市,我们所在的具体位置是在超市的二楼。

    我们都知道始创于1995年的步步高集团,致力于成长为中国第一的多业态零售商,目前拥有超市、百货、电器、餐饮、娱乐、大型商业地产等业态,并拥有中南零售业最大的现代化物流中心。连锁门店已遍及湖南、江西各地州市,并已战略性地进入四川、重庆、广西、贵州等省份。截止2012年12月,多业态门店共计289家,年销售130亿元,提供就业岗位50000余人,2015年销售目标为300亿元,2020年实现销售收入超1000亿!

    步步高集团立足于中小城市,以密集式开店、"双核"多业态、跨区域的发展模式向消费者提供零售服务。其控股的子公司步步高商业连锁股份有限公司于2008年6月19日在深圳证券交易所上市,股票代码为002251,被誉为"中国民营超市第一股"。公司位列全国连锁经营百强企业30强,被中国建设银行授予"AAA信用客户单位"。"步步高"商标被国家工商总局认定为"中国驰名商标"。步步高集团积极参与社会公益活动,18年来,累计为社会捐款8000余万元。 说道此处我们都知道了步步高超市的由来和其对社会的巨大贡献!下面呢,介绍一下,我们实习位置步步高超市的人力资源部。

    位于基建营的步步高超市,其人力资源部人数不多,有人事总经理、招聘经理和培训经理三人。其人事总经理胡经理,在我们去的那天更是热情接待,她为人和蔼可亲,且总是细心教导和安排我们的工作。她给我们很多的启示和感悟,下面我就来具体说说步步高的人员招聘管理和培训晋升及其内部人力资源的具体开发和绩效考核方式。

    (一)人力培训

    1.超市培训

    我们尊重和珍惜每位员工,帮助员工成就价值;我们提供良好的发展机会,竭力为员工创造美好生活。

    2.百货培训

    精英训练营:在公司内全面挑选综合素质强,发展意愿强的人员组成内训讲师队伍

    3.餐饮培训

    全方位岗位学习及实务培训;培训期全程一带一教练;上岗后每季度一次

    内部竞聘;管理线、技术线双渠道职业发展通道。

    4.阿米巴培训

    阿米巴以提供最便利的服务来服务社会,为居民创建好生活为经营宗旨;立志成为长沙最洁净、最人文的生活便利店。

    (二)员工潜能开发

    1.创新人才内部竞争机制,开发员工潜能

    在选人用人方面全面引入竞争机制,在竞争中发现人才、使用人才和造就人才,通过内部竞争择优,使各类优秀人才脱颖而出。采取竞争上岗、组织选拔、员工推荐等多种方式选拔员工,保证员工队伍的活力和朝气,以激发员工潜能。

    2.通过系统性与针对性的培训来提升员工的职业能力,开发员工潜能

    根据员工能力素质评估和绩效考核的结果,并结合员工的职业生涯规划,对每个员工制定相应的培训计划,并通过在岗培训、脱岗培训、基层实习、工作交流等多种培训形式,来提高员工的职业能力,激发员工潜能。

    3.通过针对性的岗位拓展,开发员工潜能

    以“因事设岗”为基本原则进行岗位设置与调整,但对于一些具备特殊技能或高素质能力的员工应当进行岗位拓展,“因人设岗”,赋予特殊的工作使命,使其特殊技能或高素质能力得以发挥。

    4.通过轮岗锻炼,开发员工潜能

    健全轮岗制度,建立系统的轮岗体系,为能力匹配或超过岗位要求的员工提供轮岗锻炼机会,以进一步激发员工潜能。

    5.通过各种激励手段,激发员工潜能

    通过设立一些特殊的奖项,如管理创新奖、最佳提案改善奖等,来激发员工的潜能。

    三、实习过程

    (一)见面会

    那天下午,在组长的带领下,我们来到了位于基建营实习地点的步步高超市。迎接我们的是步步高的总经理胡姐,她面带笑容,热情洋溢的带领我们来到了店长办公室,我还记得在店长办公室里贴着的一个中心,两种理念,那是种激励,是种企业的文化,不知怎么的,每每想起总让我汹涌澎拜,也许这就是步步高的魅力所在。那天我们分好了每一天的工作与小组,我们期待明天的实习,最后胡姐送我们离开了。

    (二)生鲜部门

    第二天,我们分的那几个人来到了生鲜部门,负责带我们的是田经理,他首先带我们游览了一下整个部门的情况,然后领我们到了一位正在理货的阿姨面前,至此,我们的工作正式开始了。分菜,理菜。一步步,一点点,在阿姨的细心指导和教导下,我们不紧不慢的学习着,虽然捆蒜苗的工作有点累,虽然托秤的工作还不是很熟练,但是我们却学到了很多,例如如何把货理好,分门归类,如何把各种价格的代码记住,能够方便快速的打出价格等等。

    (三)杂货部门

    第三天如期而至,这一天我们在杂货部门。杂货部门里,主要的工作就是将那些快过期的食品清理下架,放到促销商品区。再就是要将没有标签和箭头指向的产品配上相应的标签和箭头。原本觉得工作很简单,可是做起来,却远不是自己想象的那样。特别是清理快过期产品的工作,看似简单,实则是个要求很细心的活儿,所以经理告诉我们做事要认真仔细,你的一个小疏忽,将会对顾客和企业但来不利影响,恩恩,在以后出去工作了,又何尝不是这样呢?所以要加油啊!

    (四)防损部门

    还记得那一天里认识的邓哥,他教了我们很多,也告诉了我们很多做人做事的道理。其实在防损部的工作主要是守在各个步步高出口,要负责收银那边的清理单子的工作,另外呢,要在各个出口守点,盘查和抽查顾客的小票,再就是处理一些突发事件。邓哥说他工资不高,再加上他花钱比较快,所以基本上是月光族了,但是,他说在步步高他学到了很多与人处事的方法,也学到了在其他地方学不到的乐观和积极。看他一脸的笑容,就知道了。

    (五)收银部门

    这是实习的最后一天了,这一天里,我跟在强哥的后面做收银小助手,和他

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